Precisa de ajuda?

Plataforma EaD

Não basta ter a ferramenta. É preciso saber como usar para gerar resultado.

Com a plataforma de ensino do ColetorPro, sua equipe aprende não só a usar o sistema, mas também como aplicar boas práticas que realmente melhoram a operação da loja.

O que você encontra na plataforma:
- Treinamentos completos sobre o uso do ColetorPro
- Conteúdos práticos sobre operação de loja
- Modelos de execução para rotinas do dia a dia
- Métodos validados para melhorar produtividade
- Boas práticas baseadas em mais de 30 anos de experiência no varejo

Benefícios para sua operação:
- Acelera a curva de aprendizado da equipe
- Garante o uso correto do sistema
- Padroniza processos entre lojas
- Aumenta a produtividade operacional
- Melhora a qualidade da execução no ponto de venda
- Potencializa os resultados obtidos com o ColetorPro

Você não está sozinho. Estamos com você em toda a operação.

Mais do que suporte técnico, oferecemos acompanhamento contínuo para garantir que sua operação funcione bem e gere os resultados esperados.

Suporte

Todo atendimento é realizado através de abertura de ticket. Esse modelo garante organização, rastreabilidade e prioridade correta para cada solicitação, evitando perdas de informação e atrasos no atendimento.

Por que utilizamos tickets?

Para garantir qualidade no atendimento para todos os clientes. Com o sistema de tickets, conseguimos:

✔ Atender as solicitações por ordem de prioridade e abertura
✔ Registrar todo o histórico de cada atendimento
✔ Evitar que solicitações se percam em conversas informais
✔ Direcionar cada chamado para o equipe responsável
✔ Acompanhar prazos e garantir resolução

Muito além do suporte...

Nosso trabalho não para na resolução de chamados.

Também acompanhamos sua operação para garantir que o ColetorPro esteja sendo bem utilizado e entregando resultado.

Acompanhamento contínuo

✔ Durante a utilização da plataforma, atuamos junto à sua equipe para:
✔ Garantir o uso correto das funcionalidades
✔ Ajudar na melhoria dos processos
✔ Identificar oportunidades de ganho operacional
✔ Apoiar na evolução do uso do sistema

Benefícios para sua empresa

✔ Atendimento organizado e eficiente
✔ Maior agilidade na resolução de problemas
✔ Histórico completo de todas as solicitações
✔ Mais segurança e previsibilidade
✔ Acompanhamento focado em resultado

Baixe o aplicativo AnyDesk ao lado, caso nosso time de suporte precise fazer um acesso remoto ao seu computador.

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Dúvidas Frequentes

O que é o ColetorPro?

É uma plataforma de soluções desenvolvida para resolver problemas de gestão e eficiência operacional, focada em supermercados.

Quanto tempo leva para implantar o sistema?

A implantação é rápida e assistida pela nossa equipe. Em poucos dias o sistema já está configurado e integrado ao seu ERP. Oferecemos treinamento completo através da nossa plataforma EAD exclusiva para que a equipe comece a usar rapidamente.

O sistema se integra com o meu ERP?

Sim, o ColetorPro foi projetado para integrar com os principais ERPs do mercado varejista. Nossa equipe técnica cuida de toda a integração para que os dados fluam automaticamente entre os sistemas.

Em quanto tempo vou ver resultados?

A maioria dos nossos clientes percebe resultados significativos já nos primeiros 90 dias. A redução de perdas por validade e o controle de ruptura geram retorno imediato sobre o investimennto.

Tire suas dúvidas sobre o ColetorPro

O ColetorPro funciona em qualquer celular Android?

Sim! O ColetorPro foi desenvolvido para funcionar em celulares, tablets e coletores de dados Android. Não é necessário investir em equipamentos específicos — sua equipe pode usar os dispositivos que já possui.

O sistema funciona para redes com várias lojas?

Sim! O ColetorPro é ideal para redes de supermercados. Você tem uma visão centralizada da operação de todas as lojas, com dashboards e relatórios consolidados para tomada de decisão.

Como é o suporte da Softecsul?

Nosso suporte é humanizado e realizado por profissionais com larga experiência no varejo. Não usamos robôs. Você fala diretamente com especialistas que entendem os desafios do seu supermercado e oferecem soluções práticas.

Preciso comprar equipamentos especiais?

Não. O grande diferencial do ColetorPro é funcionar em dispositivos Android comuns. Celulares e tablets que sua equipe já utiliza no dia a dia podem ser usados para todas as operações, eliminando custos extras com hardware.

O que é a plataforma EAD do ColetorPro?

É uma plataforma de treinamento exclusiva com vídeos, dicas e exemplos práticos de operação. Ela facilita a compreensão do sistema e dá aos gestores um apoio nas operações diárias, ajudando a equipe a extrair o máximo de resultados.

Posso contratar apenas as funcionalidade necessárias?

Sim!! Mesmo sendo uma plataforma de funcionalidades, e você contrata apenas a(s) funcionalidade(s) que precisar, podendo contratar outras funcionalidade depois.