Quantas visitas de promotores sua loja deixa de acompanhar?
Uma das informações mais importantes para o supermercado é justamente a comparação entre o que deveria acontecer e o que realmente aconteceu.
8/28/20263 min read
Quantas visitas de promotores sua loja deixa de acompanhar?
Imagine a seguinte situação:
Sua loja deveria receber hoje cinco promotores de diferentes indústrias.
Todos possuem visitas programadas.
O dia começa, a operação segue normalmente e a equipe do supermercado está ocupada com suas próprias atividades.
No final do dia, surge uma dúvida:
Todos os promotores realmente vieram?
E, se vieram:
Quanto tempo permaneceram na loja?
Essa situação é mais comum do que parece.
O problema não está necessariamente na falta de promotores.
Está na falta de visibilidade sobre as visitas que deveriam acontecer.
O supermercado também precisa controlar os serviços recebidos
Quando falamos em controle de promotores, é comum pensar na indústria ou na agência que administra esses profissionais.
Mas existe outro lado dessa relação:
o supermercado.
O supermercado recebe os promotores e depende da presença deles para diversas atividades relacionadas às marcas.
Por isso, também precisa saber se as visitas combinadas estão sendo cumpridas.
Afinal, se uma indústria programa determinado número de visitas por semana, o supermercado deveria conseguir verificar se esse serviço está efetivamente acontecendo.
O custo de uma visita que não acontece
Uma visita não realizada pode parecer um problema pequeno.
Mas pense em uma operação com:
dezenas de lojas;
várias indústrias;
diferentes agências;
diversos promotores;
visitas recorrentes durante todo o mês.
Uma pequena quantidade de visitas não realizadas pode se transformar em um problema significativo.
E existe algo ainda mais difícil:
se você não controla, provavelmente nem sabe quantas visitas estão sendo perdidas.
Esse é o verdadeiro problema.
Não é possível melhorar aquilo que não conseguimos medir.
O “achismo” não funciona na gestão
“Ele veio ontem.”
“Ele deve ter passado pela loja.”
“Disseram que fizeram a visita.”
“Provavelmente ficou algumas horas.”
Esse tipo de informação pode até fazer parte da rotina de uma loja.
Mas não deveria ser a base para uma gestão eficiente.
O supermercado precisa de informações objetivas.
Precisa saber quando uma visita aconteceu, quando começou, quando terminou e quais visitas previstas não foram realizadas.
Quanto menos a gestão depender de informações informais, maior será o controle sobre a operação.
Planejado x realizado
Uma das informações mais importantes para o supermercado é justamente a comparação entre o que deveria acontecer e o que realmente aconteceu.
Por exemplo:
Visitas programadas
Visitas realizadas
100
94
Nesse caso, seis visitas programadas não foram realizadas.
Sem controle, talvez ninguém perceba.
Com controle, o gestor consegue identificar o problema e tomar uma atitude.
Essa informação também pode ser utilizada nas conversas com indústrias e agências responsáveis pelos promotores.
O ColetorPro transforma visitas em informação
O ColetorPro permite ao supermercado organizar e acompanhar as visitas dos promotores que atendem suas lojas.
Através do sistema, é possível acompanhar a agenda e os registros das visitas, incluindo informações de entrada, saída e permanência.
Isso proporciona ao supermercado algo extremamente importante:
visibilidade.
Você passa a saber o que foi programado e o que efetivamente aconteceu.
E essa informação pode ser utilizada para melhorar a gestão da operação e o relacionamento com as empresas que enviam seus promotores às lojas.
Controle não é fiscalização por fiscalização
O objetivo não é criar uma relação de desconfiança entre supermercado, indústria e agência.
Muito pelo contrário.
Transparência melhora a relação entre as partes.
Quando todos sabem quais visitas estavam programadas e quais foram realizadas, fica muito mais fácil identificar problemas, corrigir falhas e melhorar a operação.
O supermercado ganha controle.
A indústria ganha transparência.
A agência consegue acompanhar melhor sua operação.
E o promotor passa a atuar dentro de uma rotina mais organizada.
A pergunta que todo supermercado deveria fazer
Você sabe quantas visitas de promotores estão programadas para suas lojas esta semana?
E mais importante:
Você sabe quantas delas realmente aconteceram?
Se a resposta ainda depende de planilhas, mensagens ou informações repassadas manualmente, talvez esteja na hora de mudar.
O ColetorPro ajuda supermercados a transformar o controle de visitas de promotores em um processo simples, organizado e baseado em dados.
Porque ter promotores na agenda é uma coisa. Ter certeza de que as visitas aconteceram é outra.
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